浴室、内装、キッチン、住宅リフォームならリフォーム会社の「改装計画」へ─住まいに快適と安心をお届けします。

密着！リフォーム最前線

リフォーム

尾高は会社の理念・実績に誇りと自負を持った、リフォーム部門「改装計画」の責任者です。現在も「答えは現場にある」という哲学を持ち、施主との直接対応を重視しています。尾高の信念は多くの現場や施主に接することで叩き込まれた「『信頼』、『心』を大切にする」ということ。リフォーム部門を束ねる責任者として、尾高はとても頼もしい存在です。

リフォームへのこだわり

せっかくきれいにするのだから、たとえ小さな「後悔」でもなくしたい

リフォーム

「『本当は…がよかった』という思いを施主様がもたないように、ケースバイケースですが、戻れる工事は戻すということも大切」と尾高。とあるお客様の時にも、尾高が別の出窓を取り寄せて設置し直したことを大変お喜びになって、より信頼してくださるようになったこともあるそうです。

リフォーム現場の特性を理解した、現場を任せられる職人や施工店との信頼関係を重要視

リフォーム

住みながらの工事で迅速な対応が求められるリフォームの施工現場。職人や施工店は技術力だけでなく、マナーや施主への気づかいも重要。改装計画では出席を義務付けた施工会議や研修を充実させていますが、加えて、尾高は長年の実績のある、現場を安心して任せられる職人や施工店との信頼関係をとても大切にしています。

アフターサービス部門の担当者として施主様の暮らしを見て感じた時の教訓を活かす

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尾高は、新築住宅部門のアフターサービスの責任者をしていた時に「現場で工事をする人は工事を進めることにとらわれがちだが、ずっと住み続ける施主様の暮らし、視点を常に考えていなくてはいけない」と強く感じたそうです。尾高は、このような経験、教訓を忘れずに、責任者としてリフォーム部門を束ねています。